سياسة استرداد المبالغ

حرصاً على الشفافية المتبادلة، نود توضيح آلية استرداد المبالغ:

القيمة المستردة: يشمل الاسترداد المالي قيمة المنتجات فقط المذكورة في فاتورة الشراء.
رسوم الخدمات: بما أن رسوم (الشحن والتوصيل) ورسوم الدفع الآجل (تابي وتمارا) هي رسوم لخدمات تم تقديمها بالفعل من قبل أطراف ثالثة (شركات الشحن وشركات التمويل) فهي غير مستردة.
رسوم بوليصة الاستبدال مجاناً .
رسوم بوليصة الاسترجاع 15ريال.
رسوم خدمة عمليات الدفع الآجل 10 ريال.
طريقة الاسترداد:
للمدفوعات الإلكترونية: يعاد المبلغ لنفس البطاقة (7-14 يوم عمل).
لخدمات الدفع الآجل: يتم تسوية المبلغ عبر حسابك في تابي أو تمارا بعد خصم رسوم الخدمة.