سياسة استرداد المبالغ
حرصاً على الشفافية المتبادلة، نود توضيح آلية استرداد المبالغ:
- القيمة المستردة: يشمل الاسترداد المالي قيمة المنتجات فقط المذكورة في فاتورة الشراء.
- رسوم الخدمات: بما أن رسوم (الشحن والتوصيل) ورسوم الدفع الآجل (تابي وتمارا) هي رسوم لخدمات تم تقديمها بالفعل من قبل أطراف ثالثة (شركات الشحن وشركات التمويل) فهي غير مستردة.
- رسوم التوصيل 20 ريال
- رسوم بوليصة الاستبدال مجاناً .
- رسوم بوليصة الاسترجاع 20ريال.
- رسوم خدمة عمليات الدفع الآجل 10 ريال.
- طريقة الاسترداد:
- للمدفوعات الإلكترونية: يعاد المبلغ لنفس البطاقة (7-14 يوم عمل).
- لخدمات الدفع الآجل: يتم تسوية المبلغ عبر حسابك في تابي أو تمارا بعد خصم رسوم الخدمة.
- الشحن مجاني فقط للطلبات التي تتجاوز 300 ريال
