آلية الاستبدال والاسترجاع (خطوة بخطوة)
لقد جعلنا العملية بسيطة وميسرة عبر الخطوات التالية:
- طلب الخدمة: تواصل معنا عبر [واتساب المتجر 0534049055] وتزويدنا برقم طلبك.
- التنسيق: سيقوم فريقنا بالرد عليك خلال 24 ساعة لتزويدك ببوليصة الاسترجاع.
- تسليم المنتج: يتم تسليم المنتج لشركة الشحن المتعاقد معها (من باب بيتك أو أقرب فرع حسب الخدمة في منطقتك).
- الفحص: بمجرد وصول المنتج لمخازننا والتأكد من حالته الأصلية وتغليفه.
- إتمام التسوية: يتم شحن المنتج البديل أو البدء في إجراءات التحويل المالي.
حالات "نتحملها نحن"
في حال كان الاسترجاع ناتجاً عن (عيب مصنعي أو خطأ في نوع المنتج المرسل)، فإن متجر YOKI يتحمل كافة التكاليف ورسوم الشحن دون أن يتكلف العميل أي مبالغ إضافية.
ملاحظات الجودة
لضمان قبول طلبك، يرجى التأكد من أن المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وبكامل تغليفه وملحقاته.
